Category Archive for "Cases"

“Cliente só sabe reclamar!” e outras frases que devemos esquecer

Muitas empresas e profissionais dizem, afirmam que cliente só sabe reclamar. Esta expressão é tão comum que não se entende nem por que tanta…

“Era uma vez um cliente insatisfeito…”

Muitas vezes citamos em nosso blog sobre as Pesquisas, sua importância, recursos e utilizações, para que possam (re)pensar sobre sua empresa e…

Franquias: esperar as coisas irem mal para ouvir seu cliente?

Há franquias por todos os lados. Em shoppings, em escritórios e nas ruas, cores, logotipos, slogans e publicidade chegam até nós rapidamente…

Se você sempre fizer a mesma coisa… O dilema da gestão estratégica

As pessoas costumam dizer que todo brasileiro que se preze é um pouco técnico de futebol. Na hora que a bola rola…

O que motiva as pessoas na sua empresa?

A grande maioria dos profissionais no mercado sabe sobre da importância e da necessidade de estarem bem preparados para os desafios que…

O Atendimento precisa de pessoas apaixonadas por pessoas

Todas as vezes que se vê um atendimento que não cumpriu sua finalidade, tanto em utilidade quanto em qualidade, pensa-se: será que…

Ficou satisfeito com o tempo de entrega do seu produto?

Tudo é para ontem, antes de ontem e era para ser muito mais rápido do que realmente foi. Quem, nesta vida, não…

Ideias, muitas ideias e que sejam criativas!

Já falamos anteriormente sobre ideias novas, para que haja inovação, mas hoje a abordagem será outra. Gostaríamos de propor a renovação de…

Elogios são sempre muito bem-vindos

Já se ouviu muitas vezes que consultar o cliente para saber se está satisfeito é abrir a possibilidade de ouvir reclamação e problemas.…

As pessoas querem comprar! E você, quer mesmo vender?

Existem milhões de pessoas diariamente identificando necessidades em sua rotina que poderão ser supridas com alguma compra, seja de produto ou de…

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