Fidelização ou simplesmente, fazer seu cliente feliz
Nunca foi tão importante para as empresas manter seus clientes próximos e satisfeitos. Em tempos de crise na economia e incertezas na política, a primeira providência é reter quem já…
Mês: abril 2018
Expectativas devem ser atendidas: esse é o caminho certo!
Poucas vezes paramos para pensar que a maior parte de nossas frustrações e insatisfações como consumidor se devem ao fato de que o que recebemos não corresponde ao que esperávamos.…
Será que sua empresa quer mesmo ouvir os clientes?
Falamos recentemente da experiência do cliente, e da importância de preparar as equipes para lidarem com os consumidores de forma a surpreender suas expectativas. A importância é realmente inegável, e com…
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