Mês: abril 2018

Poucas vezes paramos para pensar que a maior parte de nossas frustrações e insatisfações como consumidor se devem ao fato de que o que recebemos não corresponde ao que esperávamos.…

Falamos recentemente da experiência do cliente, e da importância de preparar as equipes para lidarem com os consumidores de forma a surpreender suas expectativas. A importância é realmente inegável, e com…