Foco no problema ou na solução? Qual a melhor forma de gestão?
Imaginemos agora que somos o cliente de sua empresa, e que durante o processo de compra, tivemos um problema. Ligamos para o responsável para questionar e temos a resposta: “Não…
Mês: outubro 2018
As empresas sabem o que seus clientes querem?
Prateleira lotada de shampoos. Um consumidor do sexo masculino lendo rótulo por rótulo, tentando entender o que um tipo tem de diferente do outro, afinal, se são todos para cabelos,…
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