Foco no problema ou na solução? Qual a melhor forma de gestão?
Imaginemos agora que somos o cliente de sua empresa, e que durante o processo de compra, tivemos um problema. Ligamos para o responsável para questionar e temos a resposta: “Não…
Recursos
Pequenas atitudes podem ser extraordinárias!
Quando foi a última vez que foi surpreendido positivamente por uma empresa, após consumir um produto ou contratar um serviço? Qualquer relacionamento pede, pelo menos de vez em quando, algum…
O seu cliente sabe o benefício de comprar na sua empresa?
Este é o maior dilema que poderia existir em uma empresa. Temos muitos exemplos por aí de produtos que simplesmente não foram adiante, acabaram retirados do mercado, e outros que…
“Eu acho que é porque…” e o erro de achar tantas coisas
Tem gente que acha que é bom profissional, e outros acham que vale a pena estudar mais. Outros acham que o país precisa melhorar, enquanto outros, acham que a economia…
A Gastronomia e a incrível oportunidade de gerar relacionamento
Sabores, paladares, aromas, texturas, especiarias: estes são os prazeres da mesa. Atualmente, um dos assuntos mais comentados e que geram interesse crescente nos grandes centros do Brasil e do mundo…
Seu cliente não voltou mais… e agora?
Você vende seu produto, certo? Depende. Não se iluda em achar que seu produto é só o que está na embalagem. O que está lá pode ser a solução, a…
“Era uma vez um cliente insatisfeito…”
Muitas vezes citamos em nosso blog sobre as Pesquisas, sua importância, recursos e utilizações, para que possam (re)pensar sobre sua empresa e sobre seu relacionamento com seus clientes. Mas, ainda…
Franquias: esperar as coisas irem mal para ouvir seu cliente?
Há franquias por todos os lados. Em shoppings, em escritórios e nas ruas, cores, logotipos, slogans e publicidade chegam até nós rapidamente para vender cada vez mais o que a…
O que motiva as pessoas na sua empresa?
A grande maioria dos profissionais no mercado sabe sobre da importância e da necessidade de estarem bem preparados para os desafios que as corporações apresentam. Espera-se uma gama de conhecimento,…
Ficou satisfeito com o tempo de entrega do seu produto?
Tudo é para ontem, antes de ontem e era para ser muito mais rápido do que realmente foi. Quem, nesta vida, não reclamou que o serviço demorou, a entrega atrasou,…
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