Como o dono descobre o que realmente acontece
Na maioria das PMEs, o dono acha que sabe o que acontece com o cliente. Na prática, ele recebe versão filtrada. Funcionário com medo de punição omite detalhe, minimiza problema,…
Relacionamento
O que realmente motiva um time em PME
No mundo corporativo, especialmente em PME, muita gente acha que motivação é só salário, bônus e benefícios. Eu vejo isso todos os dias. A empresa oferece tudo que consegue, mas…
Como perder clientes em silêncio (sem perceber)
Perder cliente em PME quase nunca acontece de um dia para o outro. Acontece em silêncio, aos poucos. Primeiro cai um pouco a qualidade, depois o atendimento piora, a entrega…
Relacionamento que gera faturamento de forma inteligente
Muita PME ainda acha que relacionamento com o cliente é mandar oferta todo dia no WhatsApp ou por e-mail. Na prática, isso cansa o cliente, aumenta descadastro e não cria…
Comentários