Erro não é uma palavra bem aceita no mundo empresarial, e até já falamos anteriormente sobre esse assunto. Isso porque para um…
Quando recebemos um convidado em casa para almoçar, e seremos os provedores do cardápio, toda atenção à pessoa se faz necessário. O…
Dentre as coisas mais ruins que poderiam nos acontecer, talvez acostumar-se ao que não nos agrada seja a mais inocente e a…
O setor de prestação de serviços é um dos mais fortes e importantes da economia. Responsável por gerar novas posições de trabalho…
A maioria das empresas no Brasil, neste momento, quer entender como podem manter-se em desenvolvimento e, se possível, crescendo, contrariando um cenário…
Quem é bom em adivinhar o que pode acontecer daqui a uma semana? Será que dá para prever como a sua empresa…
“Motivação é um impulso que faz com que as pessoas ajam para atingir seus objetivos¹.” Motivação sempre foi um dos assuntos mais…
Poucas vezes paramos para pensar que a maior parte de nossas frustrações e insatisfações como consumidor se devem ao fato de que…
Falamos recentemente da experiência do cliente, e da importância de preparar as equipes para lidarem com os consumidores de forma a surpreender suas…
Preparar uma equipe para prestar o melhor atendimento possível e ultrapassar as expectativas dos clientes não é uma tarefa simples. Talvez o…
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