Se nos dissessem há 15 anos que seria possível fazer consultas, compras, gerenciar relatórios, comunicar-se com pessoas em todos os lugares do…
Quando citamos várias vezes sobre investimento em manter clientes, aumentando sua satisfação, entendendo suas necessidades e agindo para melhorar sua experiência não…
Com certeza, não é um assunto novo. Preocupar-se com o cliente sempre foi uma filosofia aplicável a 100% das empresas, com exceção…
Sua empresa anda inovando o suficiente para atender pessoas e suas necessidades em crescente mudança? Quando foi a última vez que pararam…
Desde que o mundo é mundo as pessoas têm necessidades a serem atendidas. Há algum tempo, poderia-se dizer que seria simples atender…
Temos visto na internet o quanto a velocidade das informações tem chegado a níveis extremos. Tudo é tão rápido e tão imediato…
A grande maioria dos profissionais no mercado sabe sobre da importância e da necessidade de estarem bem preparados para os desafios que…
Lá está seu cliente e ele está tentando chamar sua atenção por todas as mídias possíveis, enquanto tenta falar com você por telefone, e-mail e…
Quem gosta de ouvir seu cliente, com certeza, já percebeu que cada dia mais as pessoas buscam meios diversos para se comunicarem…
Quem já não viu em alguma empresa, loja, consultório médico, restaurante uma pesquisa de satisfação em papel ou uma caixinha de sugestões?…
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