Prateleira lotada de shampoos. Um consumidor do sexo masculino lendo rótulo por rótulo, tentando entender o que um tipo tem de diferente…

No meio corporativo, fala-se muito em agregar valor a um produto ou serviço. Agregar, por definição é reunir. Seguindo adiante, valor seria…

Continuamos o tema sobre Experiência do Consumidor, agora, falando um pouco sobre novas possibilidades e estratégias simples para incrementar o atendimento. Para criar…

Falamos na semana anterior sobre a experiência do consumidor e em como ela pode interferir diretamente no sucesso de sua empresa. Isso…

Não importa se é uma viagem, um jantar, uma peça de teatro, um passeio num carro importado, pular de paraquedas, comer um…

Quando seu cliente lhe disse que queria um desconto, na verdade, ele queria poder lhe dizer que queria mais atenção. E quando…

Dentre as coisas mais ruins que poderiam nos acontecer, talvez acostumar-se ao que não nos agrada seja a mais inocente e a…

O setor de prestação de serviços é um dos mais fortes e importantes da economia. Responsável por gerar novas posições de trabalho…

Quem é bom em adivinhar o que pode acontecer daqui a uma semana? Será que dá para prever como a sua empresa…

“Motivação é um impulso que faz com que as pessoas ajam para atingir seus objetivos¹.” Motivação sempre foi um dos assuntos mais…