Protelar, procrastinar, adiar. Verbos comumente usados em nossa rotina, praticados inconscientemente em nossa natureza em qualquer âmbito de nossa vida. Deixamos, literalmente,…
Construída com muito esforço e trabalho, a reputação seja talvez um dos maiores “bens” que uma corporação possa ter. É a partir…
Empresas de todos os segmentos estão cada vez mais se conectando a seus consumidores. A facilidade com que se pode pesquisar um…
As pessoas possuem identidade, são autênticas em suas verdades, valores, pensamentos e atitudes. Assim como pessoas, as corporações possuem um perfil e…
Quando foi a última vez que foi surpreendido positivamente por uma empresa, após consumir um produto ou contratar um serviço? Qualquer relacionamento…
Se nos dissessem há 15 anos que seria possível fazer consultas, compras, gerenciar relatórios, comunicar-se com pessoas em todos os lugares do…
Consumidores e clientes, em algum momento de suas experiências de compra, já se depararam com alguma insatisfação que os fez decidir não…
Normalmente, temos uma rotina social de convivência com colegas, amigos, família, e até meros conhecidos, que acaba nos acostumando a certos comportamentos…
Quando citamos várias vezes sobre investimento em manter clientes, aumentando sua satisfação, entendendo suas necessidades e agindo para melhorar sua experiência não…
Tem gente que acha que é bom profissional, e outros acham que vale a pena estudar mais. Outros acham que o país…
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