“Era uma vez um cliente insatisfeito…”
Muitas vezes citamos em nosso blog sobre as Pesquisas, sua importância, recursos e utilizações, para que possam (re)pensar sobre sua empresa e sobre seu relacionamento com seus clientes. Mas, ainda…
Ler Mais Mês: outubro 2014
Franquias: esperar as coisas irem mal para ouvir seu cliente?
Há franquias por todos os lados. Em shoppings, em escritórios e nas ruas, cores, logotipos, slogans e publicidade chegam até nós rapidamente para vender cada vez mais o que a…
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Se você sempre fizer a mesma coisa… O dilema da gestão estratégica
As pessoas costumam dizer que todo brasileiro que se preze é um pouco técnico de futebol. Na hora que a bola rola no gramado, além de opiniões, tem sempre alguém…
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O que motiva as pessoas na sua empresa?
A grande maioria dos profissionais no mercado sabe sobre da importância e da necessidade de estarem bem preparados para os desafios que as corporações apresentam. Espera-se uma gama de conhecimento,…
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O Atendimento precisa de pessoas apaixonadas por pessoas
Todas as vezes que se vê um atendimento que não cumpriu sua finalidade, tanto em utilidade quanto em qualidade, pensa-se: será que sou eu quem espero demais? O questionamento é…
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Ficou satisfeito com o tempo de entrega do seu produto?
Tudo é para ontem, antes de ontem e era para ser muito mais rápido do que realmente foi. Quem, nesta vida, não reclamou que o serviço demorou, a entrega atrasou,…
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Será que o cliente vem mesmo em primeiro lugar?
O cliente vem em primeiro lugar. Essa frase até poderia resumir a ideia de que o cliente é (e sempre será) a razão de ser das empresas. Mas será que…
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Ideias, muitas ideias e que sejam criativas!
Já falamos anteriormente sobre ideias novas, para que haja inovação, mas hoje a abordagem será outra. Gostaríamos de propor a renovação de ideias e algumas dicas interessantes para ajudar neste…
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Elogios são sempre muito bem-vindos
Já se ouviu muitas vezes que consultar o cliente para saber se está satisfeito é abrir a possibilidade de ouvir reclamação e problemas. Foge-se das pesquisas de satisfação com tanta frequência,…
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