Informações devem ser usadas agora
Temos visto na internet o quanto a velocidade das informações tem chegado a níveis extremos. Tudo é tão rápido e tão imediato que o verbo “viralizou” está em alta nas…
Posts de Márcia Pereira
“Cliente só sabe reclamar!” e outras frases que devemos esquecer
Muitas empresas e profissionais dizem, afirmam que cliente só sabe reclamar. Esta expressão é tão comum que não se entende nem por que tanta gente repete. Sabemos disso porque somos clientes (claro!),…
“Era uma vez um cliente insatisfeito…”
Muitas vezes citamos em nosso blog sobre as Pesquisas, sua importância, recursos e utilizações, para que possam (re)pensar sobre sua empresa e sobre seu relacionamento com seus clientes. Mas, ainda…
Franquias: esperar as coisas irem mal para ouvir seu cliente?
Há franquias por todos os lados. Em shoppings, em escritórios e nas ruas, cores, logotipos, slogans e publicidade chegam até nós rapidamente para vender cada vez mais o que a…
Se você sempre fizer a mesma coisa… O dilema da gestão estratégica
As pessoas costumam dizer que todo brasileiro que se preze é um pouco técnico de futebol. Na hora que a bola rola no gramado, além de opiniões, tem sempre alguém…
O que motiva as pessoas na sua empresa?
A grande maioria dos profissionais no mercado sabe sobre da importância e da necessidade de estarem bem preparados para os desafios que as corporações apresentam. Espera-se uma gama de conhecimento,…
O Atendimento precisa de pessoas apaixonadas por pessoas
Todas as vezes que se vê um atendimento que não cumpriu sua finalidade, tanto em utilidade quanto em qualidade, pensa-se: será que sou eu quem espero demais? O questionamento é…
Ficou satisfeito com o tempo de entrega do seu produto?
Tudo é para ontem, antes de ontem e era para ser muito mais rápido do que realmente foi. Quem, nesta vida, não reclamou que o serviço demorou, a entrega atrasou,…
Será que o cliente vem mesmo em primeiro lugar?
O cliente vem em primeiro lugar. Essa frase até poderia resumir a ideia de que o cliente é (e sempre será) a razão de ser das empresas. Mas será que…
Ideias, muitas ideias e que sejam criativas!
Já falamos anteriormente sobre ideias novas, para que haja inovação, mas hoje a abordagem será outra. Gostaríamos de propor a renovação de ideias e algumas dicas interessantes para ajudar neste…
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