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O que há alguns minutos foi notícia, agora já é passado. A todo momento pessoas descartam informações porque uma nova acabou de surgir. Não tem sido assim? E esta prática…

Todo bom relacionamento começa com uma conversa, as pessoas se conhecendo melhor e aos poucos, descobrindo do que gostam, o que interessa aos dois, e principalmente, como lidar um com…

Quem ainda não se pegou tendo dúvida se trancou a porta de casa na hora de sair, ou se acionou o alarme e trava do carro, após entrar no supermercado?…

Se houvesse um bom conselho a se dar neste momento às empresas, seria: “Antes de nos preocupar em avançar, o melhor seria nos preocupar em saber como estamos indo”. Entender…

Uma pessoa vivencia milhares de experiências em sua vida como cliente. E pelas inúmeras vezes que passamos por uma mesma loja e consumimos os mesmos produtos, temos guardados sentimentos, sensações,…

Perguntas podem nos conduzir a importantes informações. Normalmente, fazemos perguntas para amigos, conhecidos, colegas de trabalho em conversas soltas e sem pretensão. Sem pensar, acabamos fazendo fluir o papo de…

Protelar, procrastinar, adiar. Verbos comumente usados em nossa rotina, praticados inconscientemente em nossa natureza em qualquer âmbito de nossa vida. Deixamos, literalmente, para outro dia o que hoje poderíamos fazer…

Construída com muito esforço e trabalho, a reputação seja talvez um dos maiores “bens” que uma corporação possa ter. É a partir dela que a confiança do consumidor se estabelece,…