Já pensou na sua empresa daqui a 20 anos? É melhor pensar agora…
Todo início de ano começa com planos novos, tanto para nossa vida pessoal quanto profissional. Parece quase um modismo ter uma nova meta nessa ocasião, se não, muitas! Modismo ou…
Cases
Como fazer dados e informações se tornarem resultado?
Empresas de todos os segmentos estão cada vez mais se conectando a seus consumidores. A facilidade com que se pode pesquisar um cliente para conhecer sua satisfação faz o processo…
A opinião dos colaboradores na estratégia da empresa
As pessoas possuem identidade, são autênticas em suas verdades, valores, pensamentos e atitudes. Assim como pessoas, as corporações possuem um perfil e características que as distingue de outras, são carregadas…
Pequenas atitudes podem ser extraordinárias!
Quando foi a última vez que foi surpreendido positivamente por uma empresa, após consumir um produto ou contratar um serviço? Qualquer relacionamento pede, pelo menos de vez em quando, algum…
Falando realmente a linguagem do seu cliente
Se nos dissessem há 15 anos que seria possível fazer consultas, compras, gerenciar relatórios, comunicar-se com pessoas em todos os lugares do mundo instantaneamente, tudo por um aparelho que cabe…
Sim, queremos muitas realizações em 2015!
Falamos de coragem semana passada. Agora é hora de falar de planos, objetivos e realizações. Novo ano chegando. São tantas oportunidades em 365 dias! E o mais estranho é que muitas…
Para 2015, muita coragem para fazer melhor
Nestes dias que antecedem o ano de 2015, parece conveniente citar dois temas que permeiam nossa vida (em alguns casos, camuflados), e que são essenciais para que o novo ano…
Seu cliente recomendaria sua empresa para um amigo?
Consumidores e clientes, em algum momento de suas experiências de compra, já se depararam com alguma insatisfação que os fez decidir não retornar a alguma empresa. Talvez, imbuídos de muita…
O poder incomparável da comemoração em equipe
Normalmente, temos uma rotina social de convivência com colegas, amigos, família, e até meros conhecidos, que acaba nos acostumando a certos comportamentos impensados ou automatizados. Além das ações que nem…
Por que, afinal, investir na Satisfação dos Clientes?
Quando citamos várias vezes sobre investimento em manter clientes, aumentando sua satisfação, entendendo suas necessidades e agindo para melhorar sua experiência não só damos algumas informações importantes a respeito. Tentamos…
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