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As pessoas costumam dizer que todo brasileiro que se preze é um pouco técnico de futebol. Na hora que a bola rola no gramado, além de opiniões, tem sempre alguém…

Todas as vezes que se vê um atendimento que não cumpriu sua finalidade, tanto em utilidade quanto em qualidade, pensa-se: será que sou eu quem espero demais? O questionamento é…

Já falamos anteriormente sobre ideias novas, para que haja inovação, mas hoje a abordagem será outra. Gostaríamos de propor a renovação de ideias e algumas dicas interessantes para ajudar neste…

Já se ouviu muitas vezes que consultar o cliente para saber se está satisfeito é abrir a possibilidade de ouvir reclamação e problemas. Foge-se das pesquisas de satisfação com tanta frequência,…

Existem milhões de pessoas diariamente identificando necessidades em sua rotina que poderão ser supridas com alguma compra, seja de produto ou de serviço. Algumas milhares também estão planejando novas aquisições…