Informações para surpreender seus clientes
Os clientes gostam de ser surpreendidos. A regra atual é: se quer gerar uma experiência inesquecível a partir do seu atendimento, nada de fazer o famoso “básico”. Tudo que for além do que…
Posts de Márcia Pereira
A tecnologia como vantagem competitiva
Os conceitos sobre o tempo e os relacionamentos têm sido alterados nos últimos anos de forma constante. A nova era da tecnologia parece ter transformado nossos contatos pessoais, comerciais e profissionais,…
Sua equipe também quer saber mais!
As informações geradas em Pesquisas podem e devem ser compartilhadas com seus colaboradores. Entender a expectativa e a opinião do cliente é tão importante para sua equipe quanto para sua empresa. Receber…
Ouvir seu cliente, sempre!
A regra de ouro é sempre a mesma, independente do momento: ouça seu cliente. Sim, mesmo que faça um tempo que ele não compre com você, ou não faça contato…
Sucesso garantido com seu novo produto
Muitas empresas lançam todos os dias novos produtos, novos empreendimentos, e gostariam de saber, com antecipação, como seria a aceitação do público-alvo. Uma nova informação ou um detalhe descobertos antes do…
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