Falando realmente a linguagem do seu cliente
Se nos dissessem há 15 anos que seria possível fazer consultas, compras, gerenciar relatórios, comunicar-se com pessoas em todos os lugares do mundo instantaneamente, tudo por um aparelho que cabe…
Novidades
Por que, afinal, investir na Satisfação dos Clientes?
Quando citamos várias vezes sobre investimento em manter clientes, aumentando sua satisfação, entendendo suas necessidades e agindo para melhorar sua experiência não só damos algumas informações importantes a respeito. Tentamos…
Sim, seus clientes sempre em primeiro lugar
Com certeza, não é um assunto novo. Preocupar-se com o cliente sempre foi uma filosofia aplicável a 100% das empresas, com exceção àquelas que não estejam com predisposição de chegar…
Inovação e boas ideias nas empresas: é preciso colocar em prática!
Sua empresa anda inovando o suficiente para atender pessoas e suas necessidades em crescente mudança? Quando foi a última vez que pararam para pensar diferente do que normalmente pensam, ou…
O cliente está em dúvida sobre o que quer. Salve-se quem puder!
Desde que o mundo é mundo as pessoas têm necessidades a serem atendidas. Há algum tempo, poderia-se dizer que seria simples atender a uma necessidade de um novo produto, porque…
Informações devem ser usadas agora
Temos visto na internet o quanto a velocidade das informações tem chegado a níveis extremos. Tudo é tão rápido e tão imediato que o verbo “viralizou” está em alta nas…
O que motiva as pessoas na sua empresa?
A grande maioria dos profissionais no mercado sabe sobre da importância e da necessidade de estarem bem preparados para os desafios que as corporações apresentam. Espera-se uma gama de conhecimento,…
Sabe quem é o seu cliente? Se ele for para as mídias sociais você vai descobrir.
Lá está seu cliente e ele está tentando chamar sua atenção por todas as mídias possíveis, enquanto tenta falar com você por telefone, e-mail e não consegue resposta rápida. Vamos falar um pouco…
Quando os clientes quiserem lhe falar, esteja pronto para ouvir
Quem gosta de ouvir seu cliente, com certeza, já percebeu que cada dia mais as pessoas buscam meios diversos para se comunicarem com as empresas e marcas que consomem, e…
A caixinha de sugestões merece um upgrade!
Quem já não viu em alguma empresa, loja, consultório médico, restaurante uma pesquisa de satisfação em papel ou uma caixinha de sugestões? Geralmente, algumas folhas ficam disponíveis com uma caneta,…
Comentários